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第七章 沟通的艺术 【字体:
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【零点书库】 第七章 沟通的艺术
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人与人之间,沟通的内容永远不能缺少。演讲中,恰当地与听众互动、沟通,演讲会达到事半功倍的效果。

1.态度决定演说的成败

你知道,演说者最宝贵的财富是什么吗?我来告诉你:演说者最宝贵的财富是他个人的特色。因为就一场演说来说,最重要的有三件事:“是谁在发表这场演说,他如何进行这场演说,以及他说些什么。”在这三件事中,排在最后面的,重要性也较低。知道了这些,对演说者很有帮助。

展现个性魅力

演说者该说什么,是每个听众所关注的。那么,你是否对我们与世界的接触进行衡量过,归类过?如:我们在做什么?我们看起来是什么样子?我们在说些什么?我们怎么说?而本书所讲的概念,全部是针对于最后一种——即“我们怎么说”。

没有人不羡慕一些演说家在讲演中加入表演术,能够毫无畏惧地表达自己,能够毫无畏惧地使用独特的、个人的、富于幻想的方式,来说出听众有针对性的话语。

“演说者”,顾名思义,就是着重于说话了,但有些讲演本身,就融入了表演者的个性、才华和机智。一个好的演员不会是一个喋喋不休的演说者,他的表情、眼神、手势、动作,甚至一个特写,一个静默的背影都比语言本身更能打动人心。借鉴和学习表演艺术是为了使自己的演讲更生动、形象。

每个人都是相同的,而每个人又是不同的;因为,几十亿人的共同点就是都有两个眼睛、一个鼻子和一张嘴;但他们之中没有一个人是和你完全相同的;而且他们之中没有一个人具有和你相同的思想或想法。做为一名演说者,如果能抓住这一观点,就相当于拥有了你最宝贵的财产。你应当:抓住它,珍惜它,发挥它。就是这种特点与个性将使你的演说产生力量与真诚。如果一味地试图去模仿别人,把自己嵌入别人的模型中,就会失去了自己的个性,失去自己所特有的魅力。

如果其中某个人企图模仿对方,他一定会失败得很惨。走自己的路,让别人去说吧,每个人都是一块将要发光的金子,只要你把自己独特的才能发挥到极致,相信,你会成功。

培养良好的演说态度

拥有什么样的态度,就拥有什么样的人生,对于演说者来说,拥有良好的态度也就相当于拥有了打开成功的钥匙。进行谈判时选择合适的方式非常重要,同样,进行演讲时选择合适的演讲方式也是非常重要的。但是,一个好的演讲不仅需要选择合适的演讲方式,而且还必须具备合适的演讲态度。任何演讲方式都要求有好的演讲态度,可以说,演讲态度本身也是适合演讲方式的重点。

态度可以突出一个人思想、道德、素质和修养,是一个人的灵魂。然而,合适的演讲态度可以使很简单的事情发挥巨大的影响力。比方说,为什么在大专院校的演讲比赛中,取胜的往往并不是那些演讲题材最好的人,而是演讲态度很好的人呢?因为态度可以使他的演讲题材发挥到最佳效果。

如果,你还不明白为什么演讲时要特别注意要有良好的态度。你可以这样想:如果用尽全力将一枚包着铁壳的子弹投向某人,也许根本无法在那人的衣服上留下凹痕。倘若把火药放在一根蜡烛后面,然后把它发射出去,它将会穿透一块松木板。由此,我们可以想到,蜡烛似的演说,在火花的推动下,要比没有力量去推动的钢铁般的演说更能留给人深刻的印象。

保持良好态度的秘诀

良好的态度是每个成功演讲者必备的。关于演讲的表达技巧,有很多荒谬而且拙劣的评论,使得这件事一直笼罩在各种规则、仪式与人为的神秘中。老式的“演讲术”一向为人们所憎恶,更是经常把演讲一事弄得极为荒谬。如果去图书馆或书店找怎样学会演说技巧的资料时,往往找到一些名为“演说术”的巨册著作。

其实,只读这些内容并没有多大用处。有些学生尽管在很多学科方面已有长足的进步,仍然被迫去练习及背诵韦伯斯特和英格索的“演说术”,这种做法相当落伍,而且也违背我们时代的精神,应当及时改进才对。

完全崭新的演说理论出现在南北战争结束以后。为了赶上时代精神,新式的演说就像电报般直截了当地说出所要表达的内容,其演说态度也像和听众中的某一个人私下交谈时那般亲切。

好的效果是需要因地而置的,凡事不能那么死板。那么良好的演讲态度可以说是相同的,但在不同的演讲场所,声音的力度却不尽相同。如果在一个较大的场所进行演讲,而使用的却是在小场所演讲的声音高度,那大部分听众可就要听不见演讲者的声音了。当然了成功的演讲者会花上比他在向一个人谈话时更高的音调;就如同建筑物屋顶上的雕像必须做得大于放在办公桌上雕像,如此,人们从地上望上去时,才会觉得那座雕像似乎和真人一般大小。

有一次,马克?吐温在内华达州的一处广场进行发表演说。但在他演说之后,一名大约六十多岁的听众迎面而来,并且向他问道:“你平时说话声调就是这么大吗?”其实老人希望他演讲的声调能稍微再提高一点。

其实造成他音调低的原因是由于他说话时稍微有点紧张。马克?吐温发现,唯一能够提高声调的方法是经常练习。练习时若发现自己说起话来拘谨而紧张,音调变低了,就停下来,在心里尖刻地对自己说:“呀!清醒起来,要有人性,要自然一点。声音要洪亮一点,要让所有人听到。”然后假想从听众里站出一个人,也许这个人是坐在后排的人,就是要求他把声音提高的人。如果真的有这么一个听众,他将感激不尽,借此机会,让自己的心情战胜紧张,心平气和,提高音调,就像让自己跨过绊脚石。让听众更信任自己,也让自己的演说离成功更近一步。对于演讲者来说,如果有听众站起来同你说话,而你也应当郑重其事地回答他,因为你是唯一能回答的人。然而,这样做必然能立即使你的讲演更如平日的交谈,更为自然,更为直截了当。并且能使你的演讲进展得很顺利,这也是对你的一种帮助。例如,在你的谈话当中,你可以这样说:“你们各位是不是会都有这样的疑问:你这样说,是不是掌握了什么证据?那么请大家放心,我确实掌握了充分的证据,我现在就给大家详细地介绍一下:……”然后,你接下去回答你自己提出来的这个想象中的问题。这样做会显得十分自然,给听众有一种亲切感,把自己轻松地加入到听众的团队当中,将可打破一个人唱独脚戏的单调局面,将会使你的演说显得直接、愉快而且更像与朋友闲话家常。使听众更容易地接受你,有了这样良好的态度,你的演讲效果必然就会更好一些。

举一个例关于社区聚会的例子。先强调一下,社区委员会的聚会就是一些朋友的聚会。如果你向社区委会发表演说,你的谈话态度应该和你向老朋友聊天一样,因为单独面对一个人而有效的办法,当面对他们全体也同样奏效。

对于一个演说者来说,如果你在公开发表演说后,听众都怀疑你曾经受过当众演说的训练,那样你很失败,会觉得面无光彩,也很丢你老师的脸。其实,老师真的希望要你以自然、无比轻松的态度讲话,使听众做梦也想不到你曾经“正式”受过训练,这才是培训你的最大的愿望。一扇好窗户,它本身不会惹人注目,它只默默地透出光线。好的演说家也是如此,他自然而无防备,听众从未留意他讲话的神态,他们只注意到他所论述的题材。因此,保持良好的态度是有秘诀的,演讲者们好好把握吧!

全身心地投入

除了上面所说的,你知道在正式的演讲场合中,还有什么可以助你一臂之力吗?那就是,真诚和热心。当一个人受到自己的情感左右时,他真正的自我就会展现出来。

可以这么说,付出真心的人就是成功者,由此说来,演讲者的热烈情绪,能够将一切障碍烧毁。他的表情动作将出于自然,他的谈话也将出乎于自然,他的表现也将很自然。耶鲁大学神学院院长勃朗先生曾对他的一位朋友的演说印象深刻,因此在发表有关传道的演讲时曾说:“我的一位朋友,向我描述他在伦敦参加过的某次教学仪式的情形,令我终身难忘:这位朋友说,传道的主讲人是著名的传道家乔治?麦克唐纳。他告诉我说,他那天早上念了《新约?希伯莱书》第十一章的经文。到了讲道时,他说:‘你们各位全都应该听过有关这些人笃诚信仰的事迹了,那我就不啰嗦信心是什么。毕竟神学教授在这方面作的解释,要比我在这里强调好得多,其实我在这儿是要协助你们建立信心。’紧接着,他以简单、真诚和高贵的方式,全身心投入地说明他个人对那些不可见的永恒事物的信心,希望以此协助他的教友在脑海及内心建立信心。为此,他全心全意地专注于他的工作,他的讲道发挥了很大效果,使听众受益匪浅,因为这出自于他内在生命的真正美感。”

在这里,我们不难发现,成功的秘诀就是:“他全心全意地专注于他的工作”。但是,这项忠告并未受到广泛的注意。因为它似乎显得有点含糊,而且也表现得不够明确,然而一般的学生希望得到简单易行的忠告,而且是很明确的忠告,必须是可以触手可及的。最好是车驾驶手册那般精确的忠告。这不仅是一般学生所希望的,而且也是我希望自己能够提供的。

如此看来,全身投入的演说会使你的演说更富有自然气息、生命力和趣味。使你的演说更有说服力,进而也让听众的心投入到你的演说当中。

声音变化的效果

凡事都不是绝对的,我们演说的最显著的特征就是用声音与听众交流,然而声音的变化也是必不可少的。当我们把自己的思想与听众沟通时,要使用许多发声组织和身体的各部分,比如会耸肩、挥动手臂、皱起眉头,增大音量,改变高低调门和音调,并依场合适当的调节;或快或慢。

但是你得清楚,这些是所需要的效果并不是原因。那么什么是音调的转变调节呢?所谓音调的转变调节,其实直接受我们精神和情绪状态的影响,同时你的声音状态也会影响听众的精神和情绪。所以,一个成功的演说家要使自己的讲演对听众造成心理与感情上的冲击,就必须通过不断变化的你的声音方式,来使你的表达更为生动。随着年龄的增长,我们也会失去幼时的纯真和自然,我们不知不觉地陷入到与声音沟通的模式中。你会发现,我们说话愈来愈无生气,也愈来愈不使用手势,我们更不注重抑扬顿挫地提高或放低声音。简单的概述就是,我们已失去真正交谈时的表达力和感染力。

有些人说话太慢,有些人说话太快,这些都是他们养成的习惯。同时我们的用词,若不小心注意,便容易疏忽。也许你会误以为演说时表现得自然可以宽恕拙劣的遣词造句。其实不然,我要求人们讲话自然,我们把自己的意念完整地、自然地用语言表达出来。一个有志于精益求精的演说家,除了会想办法增加词汇、丰富想象、想尽办法以达到良好的表达力,他还会绝妙地利用声音来完成。如何才能够知道自己的音量及音调的变化和速度呢?你可以利用录音机录制下你所说的话。另外,也可

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