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第一章 有效说话的基本法则 【字体:
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【零点书库】 第一章 有效说话的基本法则
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要想有效说话,首先要克服恐惧心理,培养自信心,做好说话前的周全准备。同时,还要赋予语言以生命力,“生命力、热情、活力”是有效说话所首要具备的条件。这样便能有效地打动对方的心扉。

1.克服恐惧心理

当你独处的时候,头脑对事物的思考是那么井然有序,但是一到人前,脑中却是一片空白;若是你想在人前说些什么,却一直发抖而无法开口时。这些都可以改善的,只要你有克服恐惧心理的决定,你就可以战胜你的恐惧,而成为有自信的人。

在当今这个社会上,有人讨厌在人前说话,甚至有许多人抱有恐惧感。只要是这个缺点还未克服,那么,不管是在社交方面或是在个人的成长点上,都无法进行得很顺利。希望能在人前快乐地畅谈而又有自信的人,大部分都不愿花钱和时间去学习什么演讲理论、发音法,或是什么模仿姿势。因为我所提供的有效说话法效果能直接而迅速地显现出来,所以就很成功。当我回想起:“班上最初人数很少,而一开始我的教学内容也太死板,只是把自己以前所学的,一字不漏地教给学员。不久之后,我发现这种教法并不符合学员的期望。因为,这对一味想追求实际效果的人而言,等于只让他们学习无味的独白,而没有任何作用。过了不久,我明白了学习者最大的问题在于恐惧感,也就是站在众人面前说话的恐惧感。为了消除他们的恐惧感,我决定让他们练习在人前说话,即使只说一两个字都没关系,这种教法比先前的教法有效10倍以上。”一开始接受我的有效说话法教育的人,在情绪上的变化,与别人并没有太大的不一样。他们有的情绪不稳,有的恐惧至极,甚至第一次演讲时,由于过度恐惧而昏过去的人也不在少数。不过只要克服这种初期的恐惧感(大约二三周),在人前说话就不是什么大不了的事了,并且反到会想积极地争取说话的机会。美国的华尔街有一位男士叫维史特利,他胆怯至极,以致在会议上连表明赞成别人的建议都做不到。后来他参加了我的课程。他对我说:“他一开始参加课程时,仍然恐惧无比,当我要他自我介绍时,他夺门而出,后来由于班上同学的帮助,他才又回到教室。上了几次课后,他开始有了新的体验。有一个星期天早上,他向妻子说:‘在纽约已经没有任何我不敢演讲的地方了。’”我在著作中所提到的说话者不可或缺的因素就是意思传达方法,这也是最难的课程。当我们与别人沟通时,若能真正抓住对方内心的感受,那就算是成功了。因为,只要内心十分诚恳,意思的传达自然圆满。卡耐基教室的讲师很强调这一点。我相信人们都希望自己能成为最受重视的人,因为这是人的本性当中最根深蒂固的渴望。学员借着在同学或讲师面前说话,而感到自己是相当了不起的人物。再者,有了勇气和自我改善的欲求之后,这个人已有相当的资格认为自己是个了不起的人物,这种意识如再加上讲师给予的评价,就更激昂了。

伦敦一家医院的精神心理专科接待了一名男大学生,他说自己与别人交流有很大障碍,一跟人说话就脸红冒汗,不敢正眼注视对方,好像做了亏心事一样。这种状态从去年上大学后就开始了,已持续一年。

23岁的汤姆来自农村,现在伦敦某大学读书。他性格内向,父母对他期望很高。汤姆上了高中后,成绩一直很优秀,每到期末考试阶段,都会“开夜车”拼命读书。可没料到去年高考却失败了,没有考上理想中的重点大学,仅考取伦敦某高校二级学院。看着父母失望的眼神,他由此产生很强的自责感,觉得自己辜负了父母的期望,很没用。随着时间推移,这种感觉越来越强烈,以致发展到与别人交流就浑身感到不自在,不敢用眼睛正视对方,甚至出现脸红、神情慌张、浑身冒汗等症状。

据心理医生介绍,汤姆的这一症状是属于“社交恐惧症”,是一种常见的精神疾病,一般发病在青春期前后。患者往往都将自己的弱点给夸大了,主观要求过高,存在极强的完善欲。只要做不到尽善尽美,就会非常痛苦。这种病症不仅影响患者的基本社会交往功能,甚至个别人还会有轻生的念头。因此,医生建议,青少年要预防“社交恐惧症”,平时多到户外活动,多与同学朋友交流。

在武汉我的演讲培训班中,有许多学员来自于一些企业高层或成功人士,由于在专业领域内的出色成就,使他们对自身当众表达的期望值很高,想展现得与众不同,而这种高期望,却成了他们表达的正常发挥的障碍,往往事与愿违,造成“演讲恐惧症”,对以后的当众表达心生恐惧。想改变这种“演讲恐惧症”只有放下“包袱”,口才与才能和谐统一的根本要素,就是多聆听,多观察,多在公众场合开口表达,慢慢的积累。

我对克服当众怕羞的心理是有经验的,而在我的众多经验中最基本的经验就是:“你要假设听众都欠你的钱,正要求你多宽限几天;你是神气的债主,根本不用怕他们。”

有一次,我参加训练班的毕业聚会上,有一个毕业生当着二百多人的面对他说:“卡耐基先生,五年前,我来到你举办示范表演的一家饭店。当我来到会场门口,就停住了。我知道只要走进房间,参加上课,早晚都得要讲演一番。我的手僵在门柄上,我害怕走进去;最后,只有转身走出了饭店。当时,我要是知道你能教人轻而易举地克服恐惧——那种面对听众会瘫软的恐惧,我就不会白白错过失去的五年了。”

我听完他的讲话后,为他独特的仪态和自信所深深的吸引,因为他这样坦诚相告,并不是隔着张桌子在闲话家常,而是在对着许多人发表议论。这说明,他已完全克服了当众怕羞的心理,他必定能借助现在所具有的表达能力和信心,使处理行政事务的技巧大为增加。或许,在五年或十年之前他就已经战胜恐惧了,那他比目前的现在肯定已享受了更多更好的成功和快乐。

爱默生曾经就说过:“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这话是相当对的。也正是因为如此,我认为掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一,就是将恐惧与自卑给消除掉。而在这个过程中,我认为,在公共场合练习说话是天然的一种方法,它不仅可以克服不安,而且对建立勇气和自信会有很大的帮助。因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。

要真正克服当众讲话的恐惧心理,我建议从以下几个方面着手:首先,要弄清楚自己害怕当众说话的原因。其实,害怕当众说话并不是某一个人的心理,大多数人都程度不同地具有这种心理,所以,这也可以说是相当一部分人的共同心理特点。我曾调查过,在大学里,百分之八十至九十的学生在上台开始演讲时都有一定的恐惧感;而在成人演讲口才训练班里,课程开始时,几乎所有的人都惧怕上台演讲。

我认为,在人们练习演讲时,某种程度的登台恐惧感反而是有帮助的,因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的能力。他这样提醒人们,当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时,千万不要过于紧张,而要保持镇静,因为你的身体对外来的刺激一向都保持着警觉,这种警觉表明它已准备采取行动,以应付环境的挑战。如果这种心理上的预备是在某种限度之下进行的,演讲者会因此而想得更快,说得更流畅,而且一般说来,会比在通常状况下说得还更为精辟有力。

实际上,因为你要当众说话,某种程度的恐惧是自然的现象,同时你应该学会凭借某种限度之内的登台恐惧,来使你说得更好。

就算是登台的恐惧一发而不可收拾,造成心灵的滞塞、言辞的不畅、肌肉过度痉挛而无法控制,因此而将你说话的效力严重减低了,你也毋需绝望。因为在初学者中这些症状并非不常见。

倘若你肯多下功夫,就会发现这种上台恐惧的程度,很快便会减少到某一种程度,这时它就是一种助力,而不是一种阻力了。

通常情况下,即使是职业演说者,也从来不会完全克服登台的恐惧,他们在开始演讲时也多多少少地总是有些怯意。并且,这种怯意在开头的几句话里会表现出来,只不过,他们能快速地将这种怯意克服掉,进入冷静的状态。

人们不习惯于当众说话,是他们害怕当众说话的主要原因。罗宾生教授曾说:“恐惧皆衍生于无知与不确定”。这话说得很有道理。因为对于大多数初登讲台的演讲者来说,当众说话是一个未知数,对于当从演讲,他们并不了解是怎么一回事,就不免心里感到焦虑和恐惧。对于他们而言,那是一连串复杂而陌生的情境,要比学打网球或学开汽车还要感到复杂,要使这种可怕的情境变得单纯而轻松,就只有通过坚持不懈的练习。

实际上,一个人,他只要是通过练习获得成功演说,那么当众说话就会变得不再是一种痛苦,而是一种享受了。

爱德华?威格恩先生是一位著名的演说家和心理学家,他曾经就非常害怕当众说话和演说。在他读中学时,一想到要起立做五分钟的讲演,就惊悸莫名,但他经过不懈的努力之后,却将恐惧克服了。

他的事迹对我影响颇深。下面就是他走上成功之路的故事。

“当讲演的日子靠近了,”他这样写道,“我就真病了。只要一想到那让我感到可怕的事情,血就直住脑门冲,我的两颊烧得难过,不得不到学校后边去,把它贴在冷凉的砖墙上,设法将汹涌而来的潮红减少一些。读大学时也是这样。有一次,我小心地把一篇讲辞的开头背下,‘亚当斯与杰佛逊已经过世,’当我面对听众时,我的脑袋轰轰然,几乎不知置身何处。我勉强挤出开场白,除了‘亚当斯与杰佛逊已经过世,’我再说不出别的话语,因此便鞠躬……在如雷的掌声中凝重地走回座位。校长站起来说:‘爱德华,我们听到这则悲伤的消息真是震惊,不过在目前的情况下我们会尽量节哀的。”尔后,就爆发出了震耳欲聋的笑声。当时我真想一死以求解脱,后来我就病了好几天。最后,他诚恳地说:“活在这个世界上,我最不敢期望做到的,便是当个大众演说家。”在离开大学一年后,爱德华?威格恩先生一直居住在丹佛。

在那场“自由银币铸造”的争论中,爱德华?威格恩先生读到了一本小册子,这本小册子建议实行“自由银币铸造”,对于这个观点,他十分的不赞同,并感到十分愤怒,因此他当了手表做盘缠,回到家乡印第安那州。到了印第安那州之后,他便自告奋勇,就健全的币制发表演说,而在他的听众席上,有很多是他的昔日同学。“我开始时,”他写道,“大学里亚当斯和杰佛逊的演讲那一幕又掠过我的脑海。我开始窒息、结巴,眼看就要全军覆没了。不过,听众和我都勉强地撑了过来;虽然这个成功很小,却使我的勇气倍增,我继续往下说了自以为大约十五分钟的时间。使我惊奇的是,事实上我已经说了一个半钟头。结果,以后数年里,我是全世界最感吃惊的人,竟然会把当众演说当成自己吃饭的行业。因此,威廉?詹姆斯所说的‘成功的习惯’,我确实体会到了是什么意思。”

爱德华?威格恩先生终于学习到,要把当众说话那种地震天摇的恐惧感给克服掉,最正确的方法之一,便是以获取成功的经验做后盾。

其次,应当以适当方式对演讲进行充分、精心的准备。

对演讲进行彻底、精心地准备,并不是说就得把演讲稿逐字逐句地全部背下来。我认为,

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