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允许员工“不务正业”

钟乔 / 文    摘自《职业》

  3M公司是美国一家多元化跨国企业,以产品种类繁多、锐意创新而著称。它开发生产的优质产品多达5万种,涉及到通信、交通、汽车、航空、电子、医疗、建筑各个领域,1997年被《财富》杂志评为全球最著名的19家企业之一。3M公司之所以有如此成就,与其制定的一条创新管理规范密不可分,那就是允许员工用15%的工作时间干私活。

  威廉麦克奈特是3M公司的CEO,一段时间以来,他发现总会有或多或少的员工在工作时间搞点小动作,或者偷懒或者捣鼓自己喜欢的东西,甚至还有人用公司的资源干私活。尤其是临近下班时间,大家都提前做好下班的准备,这种现象更为突出。这样的事情虽然不是什么大事,不过为公司利益着想,麦克奈特还是对这种行为进行了通报批评,希望员工们引以为戒,加强工作纪律。通报之后不久,员工们的工作纪律明显好转,不过好景不长,大家很快又回到了原先状态。三令五申总是不能断绝这类行为,这让麦克奈特大为光火。

  一次,公司的一个产品出现了很严重的质量问题,是由于员工疏忽导致的,联想到之前的工作纪律问题,麦克奈特决定用严厉的措施惩罚偷懒的员工。严厉的措施有了效果,员工们的工作纪律有了质的改变,再也没有出现搞小动作的员工。然而,一段时间之后,麦克奈特发现虽然员工们的工作纪律很完美,但大家的工作积极性却不高,导致在产品质量以及服务方面都出现了不少问题。

  麦克奈特对管理制度进行了反思,长时间单调重复的工作会让员工变得松懈,但是如果用太过严格的纪律约束员工,会打击他们的积极性与主动性,结果适得其反。不过任由员工不守纪律,工作态度散漫,这会助长他们的疏忽和怠慢,对公司的发展也是不利的。怎么提升员工的主动性呢?麦克奈特和其他高管经过一番研究磋商后,决定采取开放的策略,制定了有名的“15%规则”。这一规则就是给每个员工每天至多15%的工作时间干私活——即搞个人感兴趣的工作方案,不管这些方案是否直接有利于公司,这部分时间由员工自己安排,但不能用来做无聊的私事。

  经过一段时间的实践之后,效果非常明显,员工们的积极性和主动性达到了前所未有的高度。就这样,麦克奈特主导下的3M公司慢慢建立起一套全新的创新激励措施。当员工在“15%规则”下产生一个有希望的构思时,公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、营销和法律部门的人组成的风险小组,风险小组的成员们同心协力工作,直到该构思成功或者失败,如果构思成功,成员们将会获得薪酬和职务方面的提升。

  在这样的背景下,3M公司的员工创造了很多新发明,如耐水砂纸、干胶贴纸等等,并已经得到广泛使用。3M公司也在此基础上提升了产品的覆盖面。

  3M公司凭一条富于创意的管理制度,充分调动了员工的创造力,集合他们的智慧,成就了一个庞大的商业帝国。

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