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心理负担

  乔迁之后,我们单位职工于“十一”这天全部住进了集资建造的新小区,人人无不欢天喜地,打心眼里夸赞领导为职工办了一件大实事。

  美中不足的是,新小区离市内路途较远,职工买早点很不方便。局长了解到这一情况后,指示我这个分管后勤的副局长,要以最优惠的价格把小区门口的三间临街房尽快租出去,招上几家小吃店,解决职工吃早餐的大问题。

  我立即行动,不到两天时间,就以低于市区百分之三十的价格,把那三间临街门面房租了出去,分别招来一家卖包子小米粥的,一家卖油条豆腐脑的和一家卖豆浆烧饼夹肉的。其中,那个卖包子小米粥的是我一好哥们和他老婆开的店。这样一来,可解决了大问题。每天上班前,三家早餐店门前便人流涌动,尤其是我那好哥们的小吃店生意格外火爆。我曾在一旁偷偷观察过,小两口一个给顾客舀小米粥,一个给顾客取包子,哥们那口子还得在大伙吃完后忙着收饭钱,两人虽然忙得热火朝天,却有条不紊。看着小两口点钱时那一脸满足的样子,我也打心眼里为他们高兴。

  那天我去他们店里小坐,哥们喜滋滋地告诉我:“我这生意好,还多亏了你呢。”

  我很谦虚地说,自己只不过替他们租了一间房,也是举手之劳,主要还是他们经营有方。哥们压低声音对我说:“我听你们单位职工议论说,你是分管后勤的副局长,他们平时有好多事还要仰仗你呢。他们也知道咱哥们的关系,所以才有意照顾我的生意呢。”

  我打着哈哈说:“别听他们胡诌,我能给人家办啥事?”嘴上虽这样说,但心里还是美滋滋的。

  令哥们高兴的时间并未维持多久,他的生意却一天天萧条起来,原来在他店里就餐的老客户,都纷纷倒戈到其他两家店里去就餐了。

  那天,哥们哭丧着脸向我诉苦,我认真听取了他的汇报,又进行了细致分析,最后得出结论对他说:“你一定要在小吃的质量和卫生上再下点大功夫,就不信那些失去的老客户拉不回来!”

  哥们虽然按照我说的去做了,但冷清的局面依然如故,这可急坏了他们小两口。我又帮他们做了认真的分析,认为,别看那些人在机关工作,装得人模狗样的,其实最爱占小便宜了,如果把小吃的价格适当压低那么一点点,就一定会把他们吸引过来的!

  我这一招,虽然让小店冷静的局面略微有改,但总体情况却不容乐观,和刚开张时相比还是有天壤之别。我暗忖,肯定是在什么重大环节上出了纰漏,不然怎会有眼下的局面呢?

  我心里也替哥们着急,但却爱莫能助,只能采取静观其变的态度,然后再有针对性地采取措施。

  又过了段时间,一天早上我忽然发现,哥们的早餐店不但恢复了以前的火爆,门口竟还排起了一条长龙,生意好得让我倍感意外!

  下班后,我决定去探一下哥们的底牌。

  还不等我开口,哥们就悄悄对我指了指挂在墙上十分显眼地方的一个小黑板,诡秘地一笑说:“奥秘可全在它身上呢!”

  我走到小黑板前一看,只见上面用白粉笔写着这样一句话:“本店郑重声明,从即日起,每人只限买一份早餐,而且必须先交钱方可取餐!”语气非常强硬,丝毫没有一点商量余地。

  我埋怨他说:“做生意都讲究个和气生财,像你这样的做法,谁还来店里就餐呢?”

  哥们却“扑哧”乐了,神秘地对我说:“还亏你在机关混呢,这些天我经过细心观察,并认真反复琢磨,发现了一个天大的秘密。别看你们机关人与人之间表面上显得很客气,实际上心眼都小得很,一顿早点花不了几个钱,可放在你们机关人的眼里,那就是件了不得的事。几个熟人早上总是碰在一起吃早餐,不管是谁替谁付了钱,没付钱的人总觉得欠了人家的情。尤其是你们机关那几个头头,早餐还没吃完,就有职工抢着替他们付了钱。大伙心里虽然很不乐意,可嘴上又不好说出来,时间一长,搞得大家心理负担都很重。所以,我就想了这一招,你还别小看了那个小黑板,我把它往墙上一挂,那就是个明显的警示牌。它在提醒每个来就餐的人,自个吃饭自个掏钱,谁也别替谁去付钱。这样一来,就无形中帮大伙卸下了沉重的心理负担,不但让失去的老客户重新回了头,就连一些新客户也纷纷加盟到排队的行列中来。你说,我使的这招绝不绝?”

  听着哥们的高谈阔论,我先是一愣,随即由衷竖起了大拇指。

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